フィッシングサイトに騙されてau ID・パスワードの入力をしてしまった　※au PAYで身に覚えのない決済がある場合もこちら

（1）au IDのパスワード変更

第三者に悪用されないようau IDのパスワードを再設定してください。

パスワードの変更はこちら

（2）au PAY一時停止

au PAY アプリからの手順は以下の通りです。

　①「au PAY アプリ」を起動し、右下の［アカウント］をタップします。

　②「au PAY」項目の［メニュー］をタップします。

　③「設定」項目の［一時停止／解除］をタップします。

　④au IDとパスワードを入力してログインします。

　⑤［利用を停止する］をタップします。
 

au PAY サイトからのお手続きはこちら

（3）身に覚えのないパソコンやスマートフォンの2段階認証の許可を解除

以下のページにアクセスし、身に覚えのない認証がないかご確認ください。
2段階認証の確認・解除はこちら

解除の手順は以下の通りです。

上記のページで身に覚えのない端末の「解除」にチェックを入れ、「認証解除」を選択→「解除する」を選択

（4）利用した覚えのないauかんたん決済の連携中サービスを解除

以下のページにアクセスし、au IDと連携している利用覚えのないサービスの解除をお願いします。
「連携済みのサービス/アプリ一覧」ページはこちら

解除の手順は以下の通りです。
上記のページで解除したいサービスのチェックボックスにチェックを入れ、「解除」を選択→内容を確認し、「解除」を選択

（5）「au ID会員情報サイト」または店頭で4桁の暗証番号を変更

携帯電話のご契約に紐づく暗証番号を知られた場合、au IDのパスワードを再設定されてしまう恐れがあります。「au ID会員情報サイト」または店頭にて新しい番号へ変更してください。

• 「au ID会員情報サイト」で変更する場合
  こちらのページで操作手順をご確認の上変更してください。
  ※「利用者登録をしているお客さま」「法人契約のお客さま」は「au ID会員情報サイト」での暗証番号変更・再設定はできません。契約者ご本人さまが店舗へご来店ください。
  
  
• 店頭で変更の場合
  下記をご持参のうえ、必ずご契約者さま（法人の方は代表者様または社員さま）のご来店をお願いいたします。
  ＜個人契約時のお持ち物＞
  　ご本人さま確認ができる書類
  　※2020年2月以降発行のパスポート（日本国旅券）は住居記載がないため、補助書類が必要です。
  ・au携帯電話本体 （au ICカード対応機の場合は、本体＋au ICカード）
  ・ご印鑑
  
  ＜法人契約時のお持ち物＞
  ・社員の方である確認ができる書類
  ・au携帯電話本体 （au ICカード対応機の場合は、本体＋au ICカード）
  ・法人印

（6）ご契約／ご請求先住所、連絡先メールアドレスが変更されていないか確認

以下のページにアクセスし、お客さまの登録情報が書き換えられていないかご確認ください。

問題がある場合は正しい情報に修正してください。

①住所確認・変更

auもしくはUQ mobile（5G対応料金プラン）をご契約中の場合はこちら

UQ mobile（4G LTE対応料金プラン）をご契約中の場合はこちら

au/UQ mobileのご契約がない場合はこちら

②au IDの連絡先メールアドレス確認・変更はこちら

③au PAY マーケットの連絡先メールアドレス確認・変更はこちら

※③はau PAY マーケットで身に覚えのない決済がある場合にご確認ください。